Legal
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles Vela Brasil traite lorsque vous visitez velabrasil.com ou nous envoyez une demande, pourquoi, qui les reçoit et comment exercer vos droits. Dernière mise à jour : 28.10.2026.
Mis à jour :
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Vela Brasil (MEI, CNPJ 69.792.116/0001-07), Rio de Janeiro, RJ, Brésil. Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à [email protected]. C’est notre canal pour les personnes concernées au titre de la loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD, loi 13.709/2018) et du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Données traitées
Lors de votre visite
- Mesure d’audience. Nous utilisons Google Analytics 4 (propriété G-F727S42ZR0) avec la mesure améliorée. L’outil enregistre les pages vues, le défilement, les clics sur les liens externes et les boutons de contact, les recherches sur le site, le type d’appareil et de navigateur, une localisation approximative (pays, ville) et la provenance de la visite. Google Analytics 4 utilise des cookies et un identifiant aléatoire ; il ne conserve pas l’adresse IP complète.
- Diffusion et sécurité. Le site est diffusé par Cloudflare, qui traite des données techniques (adresse IP, navigateur, heure de la requête) pour afficher les pages et protéger le site.
- Recherche. Le moteur de recherche du site fonctionne dans votre navigateur. Vos termes de recherche ne nous sont pas transmis, hormis l’événement de recherche enregistré par Google Analytics.
Nous ne déposons pas de cookies propres en dehors de ceux de Google Analytics. Aucun formulaire du site n’enregistre de données.
Lorsque vous nous écrivez
Si vous nous contactez par WhatsApp, Telegram ou e-mail, nous recevons ce que vous envoyez : nom, coordonnées et détails du voyage (dates, nombre de voyageurs, villes, services, vols, hôtel). Si vous nous signalez des besoins de mobilité, un régime alimentaire ou un état de santé pour adapter un service, nous utilisons ces informations uniquement à cette fin et avec votre consentement. Merci de ne pas envoyer de copie de passeport ni de données de paiement dans un premier message.
Nous conservons les demandes et les réservations dans notre messagerie et dans une base clients (CRM).
Finalités et bases légales
| Finalité | LGPD | RGPD |
|---|---|---|
| Répondre à votre demande et préparer une proposition | Mesures précontractuelles à votre demande (art. 7, V) | Art. 6.1.b |
| Organiser une réservation confirmée et transmettre aux prestataires les données nécessaires | Exécution du contrat (art. 7, V) | Art. 6.1.b |
| Informations de santé ou de mobilité pour adapter un service | Votre consentement spécifique (art. 11, I) | Votre consentement explicite (art. 9.2.a) |
| Obligations comptables, fiscales et de consommation | Obligation légale (art. 7, II) | Art. 6.1.c |
| Gestion des réclamations et litiges | Exercice des droits (art. 7, VI) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Sécurité et diffusion du site | Intérêt légitime (art. 7, IX) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Statistiques de visite (Google Analytics) | Intérêt légitime (art. 7, IX), ou consentement lorsqu’il est requis | Votre consentement (art. 6.1.a) |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur ce qui a été fait auparavant.
Destinataires
- Prestataires locaux (guides, chauffeurs, transporteurs, opérateurs de bateaux, lieux d’événements, hôtels) : seulement ce qui est nécessaire au service, et seulement après la confirmation de la réservation. Voir Comment nous travaillons.
- Services techniques : Cloudflare, Inc. (hébergement et diffusion), Google LLC et Google Ireland Limited (mesure d’audience), WhatsApp (Meta), Telegram et nos fournisseurs de messagerie et de CRM.
- Autorités, lorsque la loi brésilienne l’exige.
Nous ne vendons pas de données personnelles et ne prenons pas de décisions automatisées.
Transferts internationaux
Nous travaillons depuis le Brésil : les données que vous envoyez depuis l’étranger sont donc transférées au Brésil. Certains services techniques sont situés aux États-Unis ou dans d’autres pays. Les transferts reposent sur les mécanismes de l’art. 33 de la LGPD, comme les clauses contractuelles types proposées par ces services, ou sur leur nécessité pour le contrat que vous avez demandé. Pour les visiteurs de l’Union européenne, les transferts vers le Brésil et les États-Unis reposent sur les garanties de ces services ou, pour votre voyage, sur l’art. 49.1.b du RGPD.
Durée de conservation
- Demandes sans réservation : jusqu’à 12 mois après le dernier message.
- Réservations et échanges liés : jusqu’à 5 ans après le voyage, pour les obligations fiscales et de consommation au Brésil.
- Données Google Analytics : selon le paramétrage de notre compte, 14 mois au maximum.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement. La LGPD prévoit aussi l’anonymisation ou le blocage des données inutiles et l’information sur les destinataires. Écrivez à [email protected] ; nous répondons sous 15 jours.
Vous pouvez aussi saisir l’autorité brésilienne (ANPD, www.gov.br/anpd) ou, en France, la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies et refus de la mesure d’audience
Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, ou installer le module de désactivation de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). Le site fonctionne sans eux.
Mineurs
Nos services sont réservés par des adultes. Nous traitons des données de mineurs uniquement lorsqu’un parent ou tuteur les inclut dans une demande, par exemple les âges pour un voyage en famille.
Modifications
Nous mettons à jour cette politique lorsque nos services ou la loi évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
Voir aussi les Mentions légales.