Conciergerie VIP à Rio de Janeiro

Comment ça se passe

Vous écrivez à un seul interlocuteur, et nous organisons le voyage : l’accueil à la descente de l’avion, les voitures, les dîners, les vols, une maison pour tout le groupe. Vous recevez le nom et les coordonnées du prestataire après votre confirmation ; jusque-là, tout passe par nous. Tous les services figurent dans une seule proposition, avec l’acompte et les conditions d’annulation de chacun. Si la discrétion compte pour vous, dites-le-nous tôt : nous demandons aux prestataires de ne pas photographier les invités et de ne rien publier sur la réservation.

Chef privé à domicile

Un chef prépare le dîner ou le brunch dans votre villa, votre appartement ou sur un yacht, pour un dîner de famille, un anniversaire ou un rendez-vous d’affaires, sans personne d’autre autour de vous. Nous vous proposons un chef, avec plusieurs idées de menus pour vos invités. Avant de réserver, nous vérifions des exemples de menus et les avis, les allergies et le régime de chaque invité, l’équipement de la cuisine et ce que le chef doit apporter, et qui fait le service et le rangement. Pour un dîner sur un yacht, nous demandons d’abord au capitaine si l’on peut cuisiner ou servir à bord.

Restaurants et dîners privés

Nous réservons des tables difficiles à obtenir le week-end, une place en terrasse pour le coucher du soleil, un salon privé ou une table du chef. Pour un dîner d’affaires, nous cherchons un endroit plus calme où l’on peut parler. Nous proposons deux ou trois adresses selon l’occasion et le budget, puis reconfirmons la table la veille. Nous nous renseignons aussi sur le code vestimentaire, un éventuel acompte ou minimum de consommation, et l’endroit où la voiture peut vous déposer.

Tables VIP et loges du carnaval

Pour une soirée en club ou une fête, nous réservons une table VIP et vérifions à l’avance combien de personnes elle accueille, quelles boissons sont comprises, ce qui est en supplément et à quelle heure arriver. La voiture aller-retour figure dans la même proposition.

Pour le carnaval, nous réservons des camarotes (loges) au Sambodrome et des places en tribune pour toutes les nuits de défilé, et la proposition confirme ce qui est disponible pour la vôtre. Une fois une réservation pour le carnaval confirmée, l’acompte n’est pas remboursable, car les places et les billets sont réservés pour vous. Le fonctionnement des loges et des tribunes est expliqué sur la page Carnaval de Rio.

Personal shopper et styliste

Un personal shopper vous accompagne dans les boutiques avec votre liste et votre budget. Un styliste compose des tenues pour le voyage ou pour une soirée. Nous vérifions le portfolio et les langues de la personne, prévoyons une demi-journée ou une journée entière et ajoutons une voiture avec chauffeur si vous le souhaitez. Vous réglez vous-même vos achats, en boutique.

Beauté et spa

Un professionnel se déplace jusqu’à vous pour la coiffure, le maquillage, les ongles ou un massage, ou bien vous passez une journée au spa d’un hôtel. Pour un groupe, nous faisons venir plusieurs professionnels pour que tout le monde soit prêt en même temps. Nous vérifions les portfolios et les avis, et nous demandons si les intervenants apportent leurs propres produits. Nous n’organisons pas d’actes médicaux ou esthétiques comme les injections, les peelings ou les soins réalisés avec des appareils.

Accueil personnalisé à l’aéroport et salons VIP

Galeão, l’aéroport international de Rio, vend son propre service d’accueil et d’assistance. D’après le site de l’aéroport, la formule de base comprend l’accueil au départ ou à l’arrivée, une file prioritaire au contrôle de sûreté et une voiturette électrique dans la partie internationale. Les formules supérieures ajoutent l’accès à un salon VIP et un porteur, et la plus complète ajoute la prise en charge et la dépose à votre voiture. Les passagers de l’aviation d’affaires sont accueillis et raccompagnés dans un espace privé. L’aéroport compte cinq salons VIP, dont deux ouverts 24 h/24. Le service est proposé en anglais, en espagnol, en français et en portugais. Sa description ne mentionne pas le contrôle des passeports : nous ne promettons donc pas d’aide à cette étape.

Nous réservons le service pour votre vol et le coordonnons avec votre voiture jusqu’à l’hôtel. Selon les règles de l’aéroport, si un vol a plus de 90 minutes de retard, le service dépend de la disponibilité du personnel : en cas de retard, nous convenons donc tout de suite d’une solution de repli. Pour la voiture, voir voitures haut de gamme et blindées.

Jet privé et hélicoptère

Au Brésil, un vol affrété en avion ou en hélicoptère est assuré par une compagnie de taxi aérien (táxi aéreo) certifiée par l’ANAC, l’agence de l’aviation civile, selon le RBAC 135. L’ANAC délivre le certificat de transporteur aérien (COA) après avoir contrôlé la compagnie. Un appareil privé sans ce certificat ne peut recevoir aucune rémunération pour un vol, pas même une participation aux frais de carburant, et un tel vol peut être considéré comme du transport aérien clandestin (TACA).

Nous ne réservons les avions et les hélicoptères qu’auprès de compagnies de taxi aérien certifiées, et les vols touristiques qu’auprès de compagnies certifiées pour les vols panoramiques (RBAC 136). Avant de réserver, nous vérifions que le certificat est valide à la date du vol, recherchons l’appareil dans le registre public de l’ANAC (RAB Online) et nous assurons que l’exploitant qui y figure est bien la compagnie qui vend le vol. Pour les survols de la ville et les transferts vers Angra dos Reis, Paraty ou Búzios, voir vols en hélicoptère.

Voiture blindée et sécurité autorisée

Une voiture blindée avec chauffeur peut vous attendre à la sortie de l’avion et rester avec vous une journée ou tout le séjour. Au Brésil, blinder un véhicule exige une autorisation de l’Armée, demandée via son système SICOVAB, et nous vérifions les documents de blindage de la voiture avant de confirmer. Tous les détails sur la page voitures haut de gamme et blindées.

Selon la loi 14.967/2024, le Statut de la sécurité privée, la protection rapprochée ne peut être assurée que par des entreprises spécialisées autorisées au préalable par la Police fédérale (Polícia Federal). La loi interdit la sécurité privée exercée en indépendant, et quiconque engage un service de sécurité hors du cadre légal s’expose lui aussi à des sanctions. Nous ne travaillons qu’avec des entreprises autorisées et indiquons leurs conditions et leur prix sur une ligne à part dans la proposition. Ce résumé des règles ne constitue pas un conseil juridique.

Villas avec personnel

Nous cherchons une maison ou un appartement dont la location peut inclure une gouvernante, un cuisinier ou un chauffeur. En voyage d’affaires, c’est aussi un lieu pour vos réunions ; pour le reste de la logistique, voir voyage d’affaires au Brésil. Chaque option vous est présentée avec des photos, le personnel compris et les conditions d’annulation du propriétaire. Nous vérifions quel personnel se paie à part, ses horaires de travail, le règlement de la maison sur les invités, la musique et les fêtes, et si les photos sont récentes.

Conditions

Notre équipe travaille de 8 h à 20 h, heure de Rio, et vous pouvez nous écrire à toute heure. Un membre de l’équipe vous répond en français le même jour ouvré, et la proposition arrive sous 24 heures. Notre commission est déjà incluse dans le prix. La proposition indique l’acompte, la façon de régler le solde au prestataire et les conditions d’annulation de chaque service : les transferts et les yachts, par exemple, s’annulent sans frais jusqu’à 48 heures avant.

Nous prenons les réservations de groupe à partir d’environ 10 personnes ; à partir de 50 personnes, nous travaillons avec un grand partenaire réceptif local, et vous gardez un seul interlocuteur dans notre équipe. Les conditions et le paiement figurent dans la proposition ; vous ne payez rien avant de confirmer.

Écrivez-nous en indiquant vos dates et vos vols, le nombre d’invités, les services souhaités, et si la discrétion ou la sécurité comptent pour vous.