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Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Vela Brasil cuando visita velabrasil.com o nos envía una solicitud, para qué, quién los recibe y cómo ejercer sus derechos. Última actualización: 28.10.2026.
Actualizado:
Responsable del tratamiento
El responsable de sus datos personales es Vela Brasil (MEI, CNPJ 69.792.116/0001-07), Río de Janeiro, RJ, Brasil. Para cualquier consulta sobre sus datos o para ejercer sus derechos, escriba a [email protected]. Es nuestro canal de atención a los titulares según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Qué datos tratamos
Cuando visita el sitio
- Analítica. Usamos Google Analytics 4 (propiedad G-F727S42ZR0) con medición mejorada. Registra las páginas vistas, el desplazamiento, los clics en enlaces externos y en los botones de contacto, las búsquedas en el sitio, el tipo de dispositivo y navegador, una ubicación aproximada (país, ciudad) y el origen de la visita. Google Analytics 4 utiliza cookies y un identificador aleatorio; no almacena la dirección IP completa.
- Entrega y seguridad. El sitio se sirve a través de Cloudflare, que trata datos técnicos como la dirección IP, el navegador y la hora de la petición para entregar las páginas y proteger el sitio.
- Búsqueda. El buscador del sitio funciona dentro de su navegador. Sus términos de búsqueda no nos llegan, salvo el evento de búsqueda que registra Google Analytics.
No usamos cookies propias aparte de las de Google Analytics. En el sitio no hay formularios que guarden datos.
Cuando nos escribe
Si nos contacta por WhatsApp, Telegram o correo electrónico, recibimos lo que nos envía: nombre, datos de contacto y los detalles del viaje, como fechas, número de viajeros, ciudades, servicios, vuelos y hotel. Si nos indica necesidades de movilidad, dietas o estados de salud para adaptar un servicio, usamos esa información solo para ese fin y solo con su consentimiento. Le pedimos que no envíe copias de pasaporte ni datos de pago en el primer mensaje.
Guardamos las solicitudes y reservas en nuestro correo y en una base de clientes (CRM).
Para qué y con qué base legal
| Finalidad | LGPD | RGPD |
|---|---|---|
| Responder a su solicitud y preparar una propuesta | Diligencias previas al contrato a petición suya (art. 7, V) | Art. 6.1.b |
| Organizar una reserva confirmada y pasar a los proveedores los datos necesarios | Ejecución del contrato (art. 7, V) | Art. 6.1.b |
| Información de salud o movilidad para adaptar un servicio | Su consentimiento específico (art. 11, I) | Su consentimiento explícito (art. 9.2.a) |
| Obligaciones contables, fiscales y de consumo | Obligación legal (art. 7, II) | Art. 6.1.c |
| Gestión de reclamaciones | Ejercicio de derechos (art. 7, VI) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Seguridad y entrega del sitio | Interés legítimo (art. 7, IX) | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Estadísticas de visitas (Google Analytics) | Interés legítimo (art. 7, IX) o consentimiento cuando se exija | Su consentimiento (art. 6.1.a) |
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo realizado antes.
Quién recibe sus datos
- Proveedores locales (guías, conductores, empresas de transporte, operadores de barcos, locales, hoteles): solo lo que necesitan para prestar el servicio y solo después de que confirme la reserva. Lo explicamos en Cómo trabajamos.
- Servicios técnicos: Cloudflare, Inc. (alojamiento y entrega), Google LLC y Google Ireland Limited (analítica), WhatsApp (Meta), Telegram y nuestros proveedores de correo y CRM.
- Autoridades, cuando lo exija la ley brasileña.
No vendemos datos personales ni tomamos decisiones automatizadas con ellos.
Transferencias internacionales
Trabajamos desde Brasil, por lo que los datos que nos envía desde otro país se transfieren a Brasil. Algunos servicios técnicos están en Estados Unidos u otros países. Transferimos datos con los mecanismos del art. 33 de la LGPD, como las cláusulas contractuales tipo de estos servicios, o porque la transferencia es necesaria para el contrato que usted solicitó. Para visitantes de la Unión Europea, las transferencias a Brasil y Estados Unidos se basan en las garantías de estos servicios o, para su viaje, en el art. 49.1.b del RGPD.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes que no terminan en reserva: hasta 12 meses después del último mensaje.
- Reservas y mensajes relacionados: hasta 5 años después del viaje, por obligaciones fiscales y de consumo en Brasil.
- Datos de Google Analytics: según la configuración de nuestra cuenta, no más de 14 meses.
Sus derechos
Según la LGPD puede pedirnos confirmar si tratamos sus datos, acceder a ellos, corregirlos, anonimizar, bloquear o eliminar los innecesarios, recibirlos en formato portable, saber con quién los compartimos y revisar su consentimiento. Según el RGPD también puede oponerse y pedir la limitación del tratamiento. Escriba a [email protected]; respondemos en un plazo de 15 días.
También puede reclamar ante la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD, www.gov.br/anpd) o ante la autoridad de su país en la UE, en España la AEPD.
Cookies y cómo rechazar la analítica
Puede bloquear o borrar las cookies en la configuración del navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). El sitio funciona sin ellas.
Menores
Nuestros servicios los contratan adultos. Tratamos datos de menores solo cuando un padre, madre o tutor los incluye en una solicitud, por ejemplo las edades para un viaje en familia.
Cambios
Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios o la ley. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.
Vea también el Aviso legal.