Legal
Política de privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Vela Brasil trata quando você visita o velabrasil.com ou nos envia um pedido, para quê, quem os recebe e como exercer seus direitos. Última atualização: 28.10.2026.
Atualizado:
Quem é o controlador
O controlador dos seus dados pessoais é Vela Brasil (MEI, CNPJ 69.792.116/0001-07), Rio de Janeiro, RJ, Brasil. Para qualquer dúvida sobre seus dados ou para exercer seus direitos, escreva para [email protected]. Este é o nosso canal de atendimento aos titulares, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e, para visitantes da União Europeia, do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Quais dados tratamos
Quando você visita o site
- Estatísticas. Usamos o Google Analytics 4 (propriedade G-F727S42ZR0) com medição otimizada. Ele registra páginas vistas, rolagem, cliques em links externos e nos botões de contato, buscas no site, tipo de dispositivo e navegador, localização aproximada (país, cidade) e a origem da visita. O Google Analytics 4 usa cookies e um identificador aleatório; não armazena o endereço IP completo.
- Entrega e segurança. O site é servido pela Cloudflare, que trata dados técnicos como endereço IP, navegador e horário do acesso, para entregar as páginas e proteger o site.
- Busca. A busca do site funciona dentro do seu navegador. Os termos buscados não chegam até nós, exceto o evento de busca registrado pelo Google Analytics.
Não usamos cookies próprios além dos do Google Analytics. Não há formulários no site que armazenem dados.
Quando você nos escreve
Quando você fala conosco por WhatsApp, Telegram ou e-mail, recebemos o que você envia: nome, contatos e os detalhes da viagem, como datas, número de viajantes, cidades, serviços, voos e hotel. Se você nos informa necessidades de mobilidade, restrições alimentares ou condições de saúde para adaptar um serviço, usamos essa informação só para isso e só com o seu consentimento. Pedimos que não envie cópia de passaporte nem dados de pagamento na primeira mensagem.
Guardamos pedidos e reservas no nosso e-mail e em uma base de clientes (CRM).
Finalidades e bases legais
| Finalidade | LGPD | RGPD |
|---|---|---|
| Responder ao seu pedido e preparar uma proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) | Art. 6.º, n.º 1, b |
| Organizar uma reserva confirmada e repassar aos prestadores os dados necessários | Execução de contrato (art. 7º, V) | Art. 6.º, n.º 1, b |
| Informações de saúde ou mobilidade para adaptar um serviço | Seu consentimento específico (art. 11, I) | Seu consentimento explícito (art. 9.º, n.º 2, a) |
| Obrigações contábeis, fiscais e de consumo | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) | Art. 6.º, n.º 1, c |
| Atendimento de reclamações e disputas | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, f) |
| Segurança e entrega do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, f) |
| Estatísticas de visitas (Google Analytics) | Legítimo interesse (art. 7º, IX), ou consentimento quando exigido | Seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, a) |
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o que foi feito antes.
Com quem compartilhamos
- Prestadores locais (guias, motoristas, transportadoras, operadores de barco, casas de eventos, hotéis) recebem apenas o necessário para prestar o serviço, e só depois que você confirma a reserva. Explicamos isso em Como trabalhamos.
- Serviços técnicos: Cloudflare, Inc. (hospedagem e entrega), Google LLC e Google Ireland Limited (estatísticas), WhatsApp (Meta), Telegram e nossos provedores de e-mail e CRM.
- Autoridades, quando a lei brasileira exigir.
Não vendemos dados pessoais e não tomamos decisões automatizadas com eles.
Transferência internacional
Trabalhamos a partir do Brasil. Alguns serviços técnicos ficam nos Estados Unidos ou em outros países. Transferimos dados com base nos mecanismos do art. 33 da LGPD, como as cláusulas-padrão contratuais oferecidas por esses serviços, ou porque a transferência é necessária para o contrato que você pediu. Para visitantes da União Europeia, a transferência ao Brasil e aos Estados Unidos se apoia nas garantias desses serviços ou, para a sua viagem, no art. 49.º, n.º 1, b do RGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Pedidos que não viram reserva: até 12 meses após a última mensagem.
- Reservas e mensagens relacionadas: até 5 anos após a viagem, para cumprir obrigações fiscais e de consumo.
- Dados do Google Analytics: conforme a configuração da nossa conta, no máximo 14 meses.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revisão do consentimento. Pelo RGPD, você também pode se opor ao tratamento e pedir sua limitação. Escreva para [email protected]; respondemos em até 15 dias.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD, www.gov.br/anpd) ou à autoridade de proteção de dados do seu país na União Europeia.
Cookies e como recusar as estatísticas
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). O site funciona sem eles.
Crianças e adolescentes
Nossos serviços são contratados por adultos. Tratamos dados de crianças e adolescentes apenas quando os pais ou responsáveis os incluem em um pedido, por exemplo as idades para uma viagem em família.
Alterações
Atualizamos esta política quando nossos serviços ou a lei mudam. A data da última atualização aparece no início da página.
Veja também as Informações legais.