Domande frequenti sul viaggio in Brasile

In breve

Prenotazione e proposta

Come funziona la prenotazione?

Ci scrivete su WhatsApp, su Telegram o per email; trovate i canali nella pagina contatti. Una persona del nostro team vi risponde lo stesso giorno lavorativo e, se qualcosa non è chiaro, vi fa qualche domanda. Entro 24 ore vi mandiamo una proposta con programma, prezzo e condizioni. Voi confermate, versate l’acconto indicato nella proposta, e noi prenotiamo i fornitori e vi inviamo i loro dati. Tutto il processo è descritto in come lavoriamo.

Cosa scrivere nel primo messaggio?

Le date, quante persone siete (con l’età degli eventuali bambini), le città, cosa volete vedere e fare e in che lingua deve parlare la guida. Per cominciare bastano poche righe. Nel primo messaggio non mandateci copie del passaporto né dati di pagamento.

Cosa contiene la proposta?

Il programma, giorno per giorno o tappa per tappa; cosa comprende ogni servizio e cosa no; i veicoli e quante persone portano; la lingua della guida; il prezzo, il nostro acconto e come si paga il resto; le condizioni di cancellazione e di modifica.

Siete voi a condurre i tour?

No. Ogni servizio lo svolge un fornitore locale che abbiamo verificato, e voi trattate solo con noi. Nome e contatti del fornitore vi arrivano dopo la conferma della prenotazione. Come li scegliamo lo spieghiamo in come verifichiamo i fornitori.

Pagamento e cancellazione

Come si paga?

Su questo sito non c’è pagamento online. Al momento della prenotazione versate a Vela Brasil un acconto pari al nostro compenso; la proposta indica l’importo e il metodo di pagamento. Il resto lo pagate al fornitore, come descritto nella proposta.

Il vostro compenso si aggiunge al prezzo?

No. Il prezzo della proposta comprende già il nostro compenso.

Posso cancellare o cambiare data?

E se il fornitore non si presenta o il tempo cambia?

Se il servizio salta per colpa del fornitore o nostra, troviamo un sostituto; se non c’è, vi rimborsiamo per intero il nostro acconto. In caso di maltempo o forza maggiore spostiamo il servizio a un’altra data oppure rimborsiamo per intero il nostro acconto.

Lingue, viaggi privati e gruppi

In quali lingue lavorate?

Vi rispondiamo in italiano, e il nostro team lavora anche in inglese, spagnolo, portoghese, francese e tedesco. Per i tour troviamo una guida che parla la vostra lingua e la confermiamo nella proposta.

Organizzate viaggi per due persone?

Sì. Coppie, famiglie, amici e chi viaggia da solo ricevono un programma in cui ogni tour, transfer e attività è riservato solo a loro. Potete partire dai viaggi privati a Rio e in Brasile.

Lavorate con gruppi e agenzie di viaggio?

Sì, con gruppi a partire da circa 10 persone. Dai 50 partecipanti in su lavoriamo insieme a una grande agenzia incoming locale nostra partner, e voi mantenete un solo referente nel nostro team. Leggete gruppi e agenzie di viaggio.

Durante il viaggio

A chi mi rivolgo quando sono in Brasile?

Alla stessa persona del nostro team, dall’arrivo alla partenza. Scrivetele per tutto ciò che riguarda i servizi: un volo in ritardo, un cambio di programma, un’auto che non è arrivata.

Siete raggiungibili 24 ore su 24?

No. Una persona risponde dalle 8:00 alle 20:00 ora di Rio, e i messaggi notturni li leggiamo al mattino. In caso di emergenza chiamate prima il 190 (polizia), il 192 (ambulanza SAMU) o il 193 (vigili del fuoco), poi avvisateci. Cosa facciamo quando qualcosa va storto lo trovate in assistenza durante il viaggio.

Prima di partire

Serve il visto per il Brasile?

Dipende dalla cittadinanza. Non rilasciamo visti. Cominciate dalla nostra pagina sul visto per il Brasile e controllate le regole per il vostro passaporto sui siti ufficiali.

Prenotate i voli?

No, non vendiamo biglietti aerei. Le rotte per Rio sono nella pagina voli per il Brasile; mandateci gli orari dei vostri voli e organizziamo i transfer di conseguenza.

Qual è il periodo migliore per andare?

Dipende dalla regione: a Rio e nel Sud-Est il periodo più piovoso va da novembre a marzo, mentre da giugno ad agosto a Rio il clima è secco e mite. I dettagli per regione e per mese sono in quando andare in Brasile.

Quali vaccini servono?

Per entrare non ne è obbligatorio nessuno, ma il CDC raccomanda il vaccino contro la febbre gialla per molti Stati, compresa la città di Rio de Janeiro. Leggete vaccini e salute in Brasile.

Si può pagare con la carta?

Di solito sì: il Governo del Canada segnala che le carte sono ampiamente accettate in città, nei ristoranti e nei negozi. Il Pix richiede un conto presso un istituto aderente, quindi la maggior parte dei visitatori paga con carta e in contanti. Approfondite in soldi in Brasile.

Cosa dicono i governi sulla sicurezza a Rio?

Il Dipartimento di Stato degli Stati Uniti classifica il Brasile al livello 2, «Exercise increased caution» (31 agosto 2026), e il Governo del Canada chiede un alto grado di prudenza (14 ottobre 2026). I loro consigli pratici sono raccolti nella pagina sulla sicurezza a Rio de Janeiro.

In quale aeroporto si atterra?

I voli internazionali atterrano al Galeão (GIG); il Santos Dumont (SDU), vicino al centro, serve i voli nazionali. Leggete la guida agli aeroporti di Rio.

Il mio telefono funzionerà?

Una SIM o eSIM prepagata brasiliana va registrata prima di poterla usare, e la registrazione online chiede il codice fiscale CPF. Per questo i visitatori di solito si registrano in un negozio dell’operatore con un documento, oppure tengono la linea di casa in roaming. Leggete SIM ed eSIM in Brasile.

Che ora è a Rio?

Rio è su UTC-3 tutto l’anno; dal 2019 in Brasile non c’è più l’ora legale. Il quadro completo è in fuso orario del Brasile.

Quando è il Carnevale 2027?

Le sfilate del Grupo Especial al Sambodromo si tengono il 7, 8 e 9 febbraio 2027 (LIESA). Serate, posti e organizzazione: Carnevale di Rio.

Lavorare con noi

Guide, autisti, fotografi e operatori di barche o attività in Brasile trovano come lavoriamo con i fornitori nella pagina lavora con noi.