Mit Vela Brasil arbeiten

Auf einen Blick

Wer wir sind

Vela Brasil plant Reisen nach Rio de Janeiro und durch ganz Brasilien für private Reisende, Gruppen und Reisebüros. Touren führen wir nicht selbst durch. Für jeden Teil einer Reise wählen wir einen Anbieter vor Ort aus, den wir geprüft haben, stellen das Programm zusammen und bleiben vor und während der Reise der einzige Ansprechpartner des Kunden. Sie erbringen die Leistung, wir übernehmen die Planung und die Kommunikation mit dem Kunden.

Wen wir suchen

• Guides in Rio de Janeiro und in anderen Städten und Regionen Brasiliens.
• Fahrer und Transferunternehmen, vom Pkw über Kleinbusse bis zum Reisebus.
• Veranstalter mehrtägiger Touren im ganzen Land.
• Fotografen und Videografen.
• Boots- und Yachtbetreiber.
• Aktivitätsanbieter: Wandern, Surfen, Tauchen, Paragliding, Drachenfliegen, Rundflüge.
• Veranstaltungsorte, Restaurants und Eventorganisatoren für private Abendessen, Hochzeiten und Feiern.
• Incoming-Agenturen, die große Gruppen betreuen können.

Was wir prüfen

Bevor wir jemandem den ersten Kunden schicken, gehen wir mit ihm fünf Schritte durch. Es sind dieselben Schritte, die wir Reisenden auf der Seite Wie wir Anbieter prüfen beschreiben.

Nach dem Gesetz über die nationale Tourismuspolitik (Gesetz 11.771/2008) müssen sich touristische Dienstleister beim Tourismusministerium registrieren, und die Registrierung gilt zwei Jahre ab dem Datum der Bescheinigung. Für den Beruf des Reiseführers gibt es ein eigenes Gesetz (Gesetz 8.623/1993). Eine Registrierung sagt nichts über die Qualität aus, deshalb gehen wir die Schritte 2 bis 5 mit allen durch.

Manche Leistungen brauchen mehr als die allgemeine Registrierung. Bei Rundflügen und Hubschraubertransfers prüfen wir die Luftfahrtgenehmigung des Betreibers und die Registrierung des Luftfahrzeugs. Bei Booten prüfen wir die Schiffspapiere und den Befähigungsnachweis des Skippers. Bei Paragliding und Drachenfliegen prüfen wir die Qualifikation und Versicherung des Lehrers, bei privatem Sicherheitsdienst die Lizenz der Bundespolizei.

So werden Sie Partner

1. Sie schreiben uns. Wir fragen nach Ihren Leistungen, Städten, Sprachen und Ihrer Verfügbarkeit.
2. Wir prüfen wie oben beschrieben: Registrierung, wo sie vorgeschrieben ist, Bewertungen, Portfolio, Sprache.
3. Vor dem ersten Kunden absolvieren Sie einen Probeeinsatz.
4. Wir vereinbaren das Vergütungsmodell, die Regeln für Stornierung und Ersatz und die Arbeitsstandards und halten alles schriftlich fest.
5. Passt eine Anfrage zu Ihrem Angebot, schicken wir sie Ihnen.

So läuft eine Anfrage ab

1. Wir schicken Ihnen eine Anfrage: Daten, Stadt, Personenzahl und Wünsche. Kontaktdaten des Kunden enthält sie nicht.
2. Sie sagen uns, ob der Termin frei ist und zu welchen Bedingungen. Der Kunde erhält unser Angebot innerhalb von 24 Stunden, Ihre Antwort muss also in dieses Zeitfenster passen.
3. Wir schicken dem Kunden ein Angebot im Namen von Vela Brasil.
4. Der Kunde bestätigt und leistet unsere Anzahlung. Danach erhalten Sie die Bestätigung mit den Kontaktdaten des Kunden und dem Restbetrag, den der Kunde Ihnen laut Angebot zahlt.
5. Vor der Leistung melden wir uns bei Ihnen und beim Kunden.
6. Danach bitten wir den Kunden um eine Bewertung und klären mit Ihnen, ob alles wie geplant gelaufen ist.

Storniert ein Kunde, sagen wir Ihnen sofort Bescheid. Unsere Regeln für Kunden: Touren, Transfers, Fotoshootings und Bootsausflüge lassen sich bis 48 Stunden vorher kostenfrei stornieren, mehrtägige Touren bis 14 Tage vorher. Kann eine bestätigte Leistung wegen des Anbieters nicht stattfinden, suchen wir Ersatz gleicher Art.

Was wir erwarten

• Die Leistung entspricht dem, was das Angebot dem Kunden zugesagt hat.
• Pünktlichkeit.
• Eine schnelle Antwort auf jede Anfrage.
• Die für die Leistung vereinbarte Sprache. Unser Team spricht mit Kunden auf Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch und Italienisch, und die Sprache des Guides bestätigen wir in jedem Angebot.
• Eine Registrierung im Cadastur, wo sie für Ihre Leistung Pflicht ist.
• Sorgfalt mit Kundendaten. Wir geben nur weiter, was ein Anbieter für die Leistung braucht, und erst nach der Bestätigung durch den Kunden; nutzen Sie die Daten nur für diese Leistung.

Was Sie uns schicken sollten

• Ihren Namen oder Firmennamen.
• Was Sie anbieten: Touren, Transfers, mehrtägige Touren, Foto oder Video, Boote, Aktivitäten, Veranstaltungsorte.
• Ihre Stadt oder Region.
• Die Sprachen, in denen Sie mit Kunden arbeiten.
• Ihre Cadastur-Nummer, falls vorhanden.
• Links zu Bewertungen und Ihrem Portfolio.

Sie können uns auf Portugiesisch, Englisch, Spanisch oder Deutsch schreiben. Unsere Kanäle stehen auf der Kontaktseite. Wie wir mit Kunden, Anzahlungen und Stornierungen umgehen, beschreibt die Seite So arbeiten wir, und welche Gruppen wir betreuen, steht unter Gruppenreisen.