Kontakt zu Vela Brasil

Was in Ihre erste Nachricht gehört

Für den Anfang brauchen Sie kein vollständiges Briefing. Je mehr dieser Punkte Sie uns schicken, desto genauer wird das erste Angebot.

Reisebüros und Reiseveranstalter

• Name des Reisebüros oder Veranstalters, Land und die Person, der wir antworten sollen.
• Reisedaten und ob sie sich verschieben lassen.
• Anzahl der Reisenden und der Reiseleiter.
• Städte und Reihenfolge der Route.
• Leistungen: Transfers, Hotels, Guides, Ausflüge, Eventabende.
• Budgetrahmen, zum Beispiel Mittelklasse- oder gehobene Hotels.
• Die Sprache, die die Gruppe auf Touren braucht.
• Ob Sie mit Nettopreisen oder auf Provisionsbasis arbeiten.
• Flug- oder Kreuzfahrtdaten, falls schon bekannt.

Firmen, Familien, Freunde und andere Gruppen

• Die Art der Reise: Incentive, Offsite, Geburtstag, Familien- oder Klassentreffen, Hochzeit, Heiratsantrag, Kreuzfahrtstopp.
• Reisedaten und wie flexibel sie sind.
• Personenzahl und gegebenenfalls das Alter der Kinder.
• Städte und alles, was die Gruppe unbedingt sehen oder erleben möchte.
• Hotelkategorie und allgemeiner Budgetrahmen.
• Die Sprache, die die Gruppe auf Touren braucht.
• Flüge für An- und Abreise oder die Liegezeiten des Schiffs im Hafen.
• Eingeschränkte Mobilität, Ernährungswünsche und alles andere, was das Programm beeinflusst.

Bitte schicken Sie in der ersten Nachricht keine Passkopien und keine Zahlungsdaten. Braucht eine Buchung Dokumente, sagen wir Ihnen nach Ihrer Bestätigung, welche und wofür.

Silvester und Karneval

Für diese Nächte ergänzen Sie die Liste oben um ein paar Angaben:

• welche Nacht: Silvester am 31. Dezember 2026 oder eine Karnevalsnacht im Sambódromo, also eine Nacht der Grupo Especial, die Parade der Siegerschulen (Desfile das Campeãs) oder eine Nacht der Série Ouro;
• wo die Gruppe sein möchte: an Silvester am Strand, auf einer Party an einem Strandkiosk, bei einem Abendessen im Hotel oder auf einem Boot; beim Karneval in einem Camarote oder einer Frisa (beides Logen) oder auf der Tribüne (Arquibancada);
• die An- und Abreisedaten aller Teilnehmer, damit wir die Transfers planen können und bei einer Frisa die Abholung der Armbänder: Die LIESA gibt die Armbänder vorab aus, und die Gruppe muss sie nicht gemeinsam abholen.

Termine, Regeln und die Straßensperrungen des vergangenen Jahres finden Sie auf den Seiten Silvester in Rio und Karneval in Rio 2027.

Was nach Ihrer Nachricht passiert

Eine Person aus unserem Team liest die Anfrage und antwortet am selben Werktag, mit Rückfragen, falls etwas unklar ist. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie ein Angebot mit Programm, Preis und Bedingungen. Vor Ihrer Bestätigung zahlen Sie nichts. Den ganzen Ablauf, die Anzahlung und die Stornoregeln beschreibt die Seite So arbeiten wir.

Arbeitszeiten und Antwortzeit

Wir arbeiten von 8:00 bis 20:00 Uhr Ortszeit Rio de Janeiro. Schreiben können Sie zu jeder Uhrzeit. Nachrichten, die nach 20:00 Uhr eingehen, beantworten wir am nächsten Morgen, und die 24 Stunden für das Angebot zählen ab Ihrer Anfrage.

Sprachen

Sie können uns auf Deutsch schreiben, und wir antworten Ihnen auf Deutsch. Unser Team arbeitet außerdem auf Englisch, Spanisch und Portugiesisch. Für Touren finden wir Guides, die die Sprache Ihrer Gruppe sprechen, und bestätigen die Sprache im Angebot.

Notrufnummern in Brasilien

Braucht jemand in Ihrer Gruppe dringend Hilfe, rufen Sie zuerst den Notruf an und informieren Sie danach Ihren Ansprechpartner in unserem Team.

Wenn Sie schon mit uns unterwegs sind

In Ihrer Buchungsbestätigung stehen die Kontaktdaten für Ihre Reise. Wenden Sie sich bei allem, was die Leistungen betrifft, an diesen Kontakt, etwa bei einem verspäteten Flug, einem Hotelwechsel, einem Gast, der später dazukommt, oder einem Fahrzeug, das nicht gekommen ist. Wenn Sie einen Termin ändern möchten, sagen Sie uns mindestens 48 Stunden vorher Bescheid, damit wir prüfen können, ob der Anbieter einen anderen Termin frei hat. Die Regeln für Stornierung und Umbuchung stehen unter So arbeiten wir.

Anbieter in Brasilien

Guides, Fahrer, Transportunternehmen, Bootsbetreiber und Veranstaltungsorte in Brasilien, die mit uns zusammenarbeiten möchten, können uns ebenfalls schreiben, auf Portugiesisch, Englisch oder Spanisch. Nennen Sie uns, was Sie anbieten, in welchen Städten und in welchen Sprachen. Jeden Anbieter prüfen wir vor der ersten Buchung, wie unter So arbeiten wir beschrieben.